تفاصيل الدورة:

المدة ٣ شهور بمعدل ٢٤٠ ساعة تدريبية 

الهـدف من الدورة: 

تأهيل المتدرب للعمل لدى منشآت القطاع الخاص وإكسابهم الخبرة اللازمة للعمل في مهنة البيع وخدمة العمل في المنافذ البيعية في مجالات قطاع التجزئة وفي المحلات التجارية ومراكز التسوق وفي المعارض الخاصة بمنتجات وخدمات المنشآت التجارية. 

محاور الدورة: 

معايير الخدمة المميزة.

أخلاقيات العمل وبيئة العمل بالقطاع الخاص.

السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال.

أساسيات المحاسبة المالية.

توريد المتحصلات المالية.

العلامات الأمنية في النقود.

التسويق الهاتفي الالكتروني.

تطبيقات الحاسب الالي.

اللغة الانجليزية.

مهارات عرض المنتجات.

سيكولوجية البيع.

إدارة الحوار البيعي ومهارات التفاوض.

مبادئ الاتصال و التعامل مع الاخرين.

مفهوم خدمة العملاء.

في نهاية هذا البرنامج تكون المتدربة قادرة وبكفاءة على:

• عرض وتسويق المنتجات والخدمات. 
• فن إدارة الحوار البيعي ومهارات التفاوض. 
• إتمام الإجراءات البيعية وإبرام العقود. 
• التسويق الهاتفي والإلكتروني. 
• تحديد متطلبات واحتياجات العميل. 
• خدمة العملاء وأساليب جذبهم والمحافظة عليهم. 
• إتقان مبادئ اللغة الانجليزية في عمليات البيع والتسويق وخدمة العملاء