بكج التنمية والتطوير:

دورة إستخدام الحاسب الالي في الاعمال المكتبية 

تفاصيل الدورة:

المدة 3 أشهر بواقع 120 ساعة تدريبية، (60 يوم تدريبي)

الهدف من الدورة:

تعريف المتدرب على أنواع وتاريخ تطور أجهزة الحاسب الالي والتعرف على أنظمة التشغيل وطريقة التعامل معها والفرق بين مكونات الحاسب

 المادية والبرمجية

محتويات الدورة: 

• أساسيات الحاسب ونظام التشغيل.

• أساسيات استخدام لوحة المفاتيح.

• أساسيات برامج مايكروسوفت أوفيس (Microsoft office)

• أساسيات استخدام الانترنت.

• أساسيات إدارة الوقت والبريد الالكتروني.

• أساسيات تصميم نماذج وجمع البيانات باستخدام ((InfoPath

• أساسيات المفكرة الالكترونية ((OneNote

• أساسيات الناشر المكتبي.

• تبادل البيانات بين برامج المايكروسوفت المكتبية.

في نهاية هذا البرنامج يكون المتدرب قادر وبكفاءة على:

• تاريخ الحاسب الالي والمكونات المادية والبرمجية.

• التفرقة بين وحدات الادخال والاخراج والبرمجيات بأنواعها.

• التعامل مع ويندوز 7 وانشاء المجلدات والملفات.

• التعامل مع خصائص نظام التشغيل وتغيير الاعدادات.

• التعامل مع محتويات الملفات والمجلدات.

• التعرف على بعض البرامج وطريقة تنصيبها وازالتها.

دورة مهارات البيع وخدة العملاء:

تفاصيل الدورة:

المدة ٣ شهور بمعدل ٢٤٠ ساعة تدريبية 

الهـدف من الدورة: 

تأهيل المتدرب للعمل لدى منشآت القطاع الخاص وإكسابهم الخبرة اللازمة للعمل في مهنة البيع وخدمة العمل في المنافذ البيعية في مجالات قطاع التجزئة وفي المحلات التجارية ومراكز التسوق وفي المعارض الخاصة بمنتجات وخدمات المنشآت التجارية. 

محاور الدورة: 

معايير الخدمة المميزة.

أخلاقيات العمل وبيئة العمل بالقطاع الخاص.

السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال.

أساسيات المحاسبة المالية.

توريد المتحصلات المالية.

العلامات الأمنية في النقود.

التسويق الهاتفي الالكتروني.

تطبيقات الحاسب الالي.

اللغة الانجليزية.

مهارات عرض المنتجات.

سيكولوجية البيع.

إدارة الحوار البيعي ومهارات التفاوض.

مبادئ الاتصال و التعامل مع الاخرين.

مفهوم خدمة العملاء.

في نهاية هذا البرنامج تكون المتدربة قادرة وبكفاءة على:

• عرض وتسويق المنتجات والخدمات. 
• فن إدارة الحوار البيعي ومهارات التفاوض. 
• إتمام الإجراءات البيعية وإبرام العقود. 
• التسويق الهاتفي والإلكتروني. 
• تحديد متطلبات واحتياجات العميل. 
• خدمة العملاء وأساليب جذبهم والمحافظة عليهم. 
• إتقان مبادئ اللغة الانجليزية في عمليات البيع والتسويق وخدمة العملاء